Hotel Economics – Finanzielle Grundlagen für das mittlere Management

Das Finanzmanagement und der tägliche Hotelbetrieb müssen aufeinander abgestimmt werden. Oft fehlt es dem mittleren Management jedoch an finanziellen Instrumenten und Kenntnissen, um die finanziellen Ziele in konkrete Maßnahmen für das tägliche operative Management umzusetzen. Perfekte Gästeerlebnisse zu schaffen, Top-Bewertungen zu gewährleisten und Zielvorgaben zu erfüllen, wird dann zu einer Herausforderung.

Sinn für das Wesentliche

Trends zu mehr kundenorientierten Ansätzen , stellen Hotelpersonal vor neue Herausforderungen. In diesem Workshop können TeilnehmerInnen lernen, wie Dienstleistungen durch gute Kommunikation,  Engagement und Motivation in Erlebnisse verwandelt werden.